Foire aux questions

Quoi faire si je trouve un animal errant ?

Si vous apercevez un animal errant sur le territoire de Rouyn-Noranda, vous pouvez l’apporter directement au Refuge (803 avenue Granada) ou demander à ce qu’il soit cueilli sur place en appelant au 819 762-6448 ou en communiquant avec nous par courriel au perdu@refugebonneetoile.ca après avoir attrapé l'animal. En cas de cueillette, le camion de transport du Refuge se rendra sur place. Si possible, il est recommandé de mettre l’animal en sécurité durant cette période.Pour ajouter une nouvelle questions, allez aux paramètres de l'appli et cliquez sur le bouton "Gérer questions".



Comment signaler un cas de maltraitance ?

Pour signaler un cas de maltraitance animal, contactez la MAPAQ au: 1-844-264-6289



Quoi faire si j’ai perdu mon animal ?

Si vous êtes citoyen de Rouyn-Noranda et que vous avez perdu votre animal, n’hésitez pas à nous en informer le plus rapidement possible en appelant au 819 762-6448 ou via le perdu@refugebonneetoile.ca en laissant vos coordonnées ainsi qu’un court descriptif de votre animal. Une photographie peut également nous aider dans les recherches. Nous vous recommandons de visiter le Refuge sans délai et régulièrement afin de vous assurer que votre animal n’est pas déjà sur place. Même si nos équipes sont soucieuses de restituer les animaux à leurs propriétaires, vous êtes la personne qui connait le mieux votre animal et votre collaboration peut s’avérer nécessaire. Si votre animal a une médaille et est retrouvé, nous vous contacterons le plus rapidement possible afin de vous en aviser. Vous devrez alors vous présenter sur place avec une preuve que vous êtes le propriétaire légitime (si votre médaille est dument payée, tout sera inscrit dans notre base de données). Vous devrez alors acquitter les frais d’hébergement ainsi que, le cas échéant, des frais de traitement, de stérilisation, de vaccination ou autres. FRAIS DE RÉCUPÉRATION : Chien avec licence : 20$
Chien sans licence : 30$ Chat : gratuit * Notez que vous devrez régler votre licence lors de la récupération le cas échéant.



Je dois me départir de mon animal, comment procéder ?

Il peut arriver que dans certaines circonstances, un propriétaire doive se départir de son animal. Essayez de lui trouver une nouvelle famille grâce à vos contacts personnels ou vos réseaux sociaux. Le Refuge La Bonne Étoile est là pour prendre soin de ces animaux et leur trouver une nouvelle famille. FRAIS POUR SE DÉPARTIR D’UN ANIMAL : 45$



Qu’est-ce que l’hébergement 72h ?

Conformément au règlement municipal en vigueur à Rouyn-Noranda, le Refuge La Bonne Étoile offre aux animaux domestiques errants un lieu d’hébergement sain et sécuritaire durant une période de 72h où on tente de restituer l’animal à son propriétaire. Si le propriétaire de l’animal ne s’est pas manifesté après ce délai de 72h, l’animal appartient au Refuge et sera mis en adoption afin de lui trouver un nouveau foyer. * Notez qu’aucun animal n’est euthanasié par le vétérinaire à moins de circonstances particulières (souffrances extrêmes, maladie grave, animal dangereux).



Comment puis-je aider ?

Il y a plusieurs façons d’aider le Refuge La Bonne Étoile à contribuer au bien-être et à la protection animale sur le territoire de Rouyn-Noranda. BÉNÉVOLAT : Que ce soit en promenant les chiens, en devenant famille d’accueil ou simplement en venant passer du temps avec les animaux sur place, vous pouvez contribuer à leur offrir un séjour des plus agréables. Si vous êtes intéressé à apporter votre aide, n’hésitez pas à laisser vos coordonnées via notre page Facebook, par téléphone au: 819 762-6448, en personne ou à vous inscrire à notre liste de contacts en ligne. Vous pouvez aussi FAIRE UN DON directement sur notre site web. RECHERCHE DE PROPRIÉTAIRES ET ADOPTION : Une grande partie de nos activités étant axée sur la recherche de propriétaires et la mise en adoption des animaux errants, vous pouvez contribuer à faire une différence en faisant circuler l’information dans vos réseaux via Facebook. Tout type d'aide est apprécié Don matériel, argent, temps, famille d'accueil ou parrainage. Tous les gestes comptent! Merci de votre générosité!